Quem Somos
Com o objetivo de aumentar a competitividade num mercado cada vez mais concorrencial, e tendo em consideração que mais de uma década de experiência na área da aviação nos permitiu atingir recursos e capacidades valiosos, tornou-se imperativo optar por uma estratégia de diferenciação que se traduz na especialização no segmento aeroportuário.
Com efeito, sendo o setor aéreo extremamente sensível às oscilações da economia, as empresas que operam neste mercado deparam-se com a constante mobilização e desmobilização de massas de trabalhadores, bem como sofrem com a alta rotatividade dos seus profissionais, fruto da instabilidade e constante reestruturação do setor.
É no sentido de oferecer serviços e recursos humanos especializados e adequados às necessidades do mercado aeroportuário que surge a ASA – Air Service Activities, que apresenta soluções globais e integradas na estratégia dos seus clientes, a fim de ser um parceiro na resposta aos seus desafios constantes.
Os serviços ASA passam pelas seguintes áreas de atuação:
Serviço de Bagagens
O bagageiro é, portanto, uma figura fundamental no setor turístico e hoteleiro, contribuindo significativamente para a primeira impressão e a experiência geral dos hóspedes ou viajantes. Em Portugal, com sua longa tradição turística, a profissão de bagageiro é ainda hoje reconhecida como essencial para garantir que tanto os turistas nacionais quanto os internacionais recebam um serviço acolhedor e profissional.
Serviço de Placa
Todos os serviços de assistência em escala têm um objetivo comum: a segurança dos passageiros e da aeronave. A assistência em escala são ocorrências que resultam ou acontecem durante as operações em terra, nas áreas de estacionamento de um aeródromo (rampa, portas, amarrações). Inclui colisões que ocorram durante o serviço de abastecimento, embarque, carregamento e desembarque da aeronave, e, durante o embarque.
Serviço a Passageiros
Os serviços a passageiros num aeroporto são vastos e variados, visando garantir uma experiência de viagem suave e agradável. Aqui estão alguns dos principais serviços:
Check-in: Os agentes de aeroporto são responsáveis pelo primeiro contato com o cliente ainda na fila, serviço de check-in e despacho de malas.
Informações e Reservas: Os agentes de aeroporto também fornecem informações sobre vendas e reservas.
Atendimento Especial: Alguns passageiros podem necessitar de atenção especial, como menores desacompanhados, idosos, gestantes, etc. Para esses passageiros, os aeroportos oferecem serviços de atendimento especial.
Mobilidade Reduzida: Os passageiros com mobilidade reduzida têm ao seu dispor o serviço de assistência MyWay. Este inclui meios mecânicos facilitadores da mobilidade, bem como profissionais capacitados, que asseguram total assistência e conforto na sua passagem pelo aeroporto.
Serviço de Carga
Este serviço é altamente dinâmico, com a procura e as capacidades de carga em constante mudança. Portanto, é fundamental ter um parceiro de confiança para cuidar da logística aérea.
Supervisão
O supervisor de operações do aeroporto é responsável por garantir que todas as operações do aeroporto sejam realizadas de forma eficiente e segura. Ele também pode ser responsável por acompanhar pessoas com necessidades especiais, idosos que tenham algumas dificuldades de locomoção, menores desacompanhados e gestantes.
Coordenação
Este serviço requer uma equipa de gestão focada única e exclusivamente nestes serviços, permitindo garantir elevados padrões de qualidade, rigor e profissionalismo, assim como assegurar uma performance e serviço de excelência, sempre ajustados às necessidades específicas de cada Cliente.